Deine Aufgaben
- Befähigung, Entwicklung und Leitung eines Teams von Beratern:
- Rekrutierung und Einstellung neuer Berater in Zusammenarbeit mit People & Culture sowie die Überwachung ihres Einarbeitungsprozesses.
- Regelmäßige Bewertung und Bereitstellung von konstruktivem Feedback und Coaching und Förderung des kontinuierlichen Lernens.
- Identifizierung von Schulungs- oder Entwicklungsmöglichkeiten für die Teammitglieder und Begleitung ihrer Karriere innerhalb der Organisation.
- Sicherstellung einer hohen Mitarbeiterzufriedenheit und Mitarbeiterbindung.
- Gewährleistung effektiver Kommunikationskanäle und Wissenstransfer innerhalb des Teams, zwischen verschiedenen Teams und Abteilungen.
- Abstimmung von individuellen Mitarbeiterinteressen mit den Unternehmenszielen sowie Durchführung von Gesprächen zu Themen wie Vergütung, Aufgabenverteilung, Leistung und Unternehmensrichtlinien.
- Steuerung von Kundenprojekten und Koordination des Projektteams:
- Leitung des Prozesses von der Anforderungserhebung bis zum Abschluss der Implementierung, entsprechend den Erwartungen der Stakeholder.
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Kommunikation und Feedbacksammlung sowie Lösung von Konflikten
- Sicherstellung des Wissenstransfers, der Good Practices, Innovationen und Standardisierungen aus dem Projekt zur Unterstützung der Produkt- und Prozessentwicklung im Unternehmen.
- Einbringung von Expertenwissen zur Beratung des Kunden und zur Anleitung der Umsetzung mit dem Team.
- Regelmäßige Überwachung des Projektfortschritts hinsichtlich des Zeitplans, Budget und Zielerreichung und Bewältigen von Risiken.
- Sicherstellung von Projektdokumentationen.
- Managen des täglichen Arbeitsaufkommens und der Ressourcenpläne von allen Team Mitgliedern.
- Identifikation und Entwicklung von Geschäftsmöglichkeiten:
- Leben und Vorleben unseres Sales Driven Mindsets innerhalb der Organisation.
- Pflege und Stärkung von Kundenbeziehungen und Ausbau des Kundenpotentials, um wiederkehrende Geschäfte zu generieren (up-selling and cross-selling).
- Vertretung des Unternehmens als Markenbotschafter nach innen und nach außen, auch durch die Unterstützung im Leadgenierungs-Prozess.
- Aktive Rolle im Pre-Sales inkl. der Durchführung von Demos, Pitches und Proof of Concept Workshops für bestehende und potenzielle Kunden sowie die Übernahme von Domain/Content Verantwortlichkeiten einer Line of Business oder einer Industry.
- Enge Zusammenarbeit mit der Unternehmensführung zur Sicherstellung, dass die Aktivitäten des Teams die übergeordneten Geschäftsziele unterstützen.